PESQUISA DE MERCADO

Não posso deixar de insistir novamente neste passo, porque ele é fundamental para o sucesso da sua loja. Escolha muito bem a sua área de actuação e os produtos que está a pensar vender.

É muito importante conseguir identificar o que é procurado actualmente, porque isso irá ditar o tempo que o seu negócio poderá demorar a ser rentável (PRI - Prazo de Recuperação do Investimento).

Assegure-se que existe procura para os produtos e/ou serviços que pretende vender. Não espere pelo momento em que o seu orçamento está a acabar para concluir que, afinal, não existe mercado para a sua oferta.

A Internet, hoje em dia, proporciona-lhe ferramentas ímpares para extrair informação sobre potenciais clientes, concorrentes, fornecedores, etc.

O Google Trends, por exemplo, pode indicar-lhe o interesse manifestado pelas pesquisas efectuadas ao longo do tempo, podendo assim comparar vários itens, e analisar as previsões de crescimento, sazonalidade, termos relacionados, entre outras informações.

Vamos imaginar que a sua ideia é criar uma loja online de venda de artigos para criança. Com o Google Trends, pode por exemplo pesquisar "Calçado infantil" e descobrir o número de pesquisas que foram feitas com esses termos nos últimos tempos. Irá perceber de imediato se tem procura ou não:

Outra ferramenta a explorar é o Google Keyword Tool, mas para aceder tem de estar registado com uma conta no Google AdWords. Essa ferramenta irá ajudá-lo a aferir o volume efectivo de pesquisas efectuadas online com base em determinadas palavras-chave, assim como outras informações relevantes, para que possa avaliar o potencial de criar uma loja online para determinado sector ou área de negócio.

Dedique também especial atenção à análise da concorrência. Procure perceber quais os seus factores de sucesso, caso existam, e as oportunidades para inovar e fazer ainda melhor.

Se tentar vender o mesmo produto que um potencial concorrente, a sua oferta de valor terá de ser diferenciadora ao ponto de os clientes escolherem a sua loja em detrimento da do seu concorrente.

O preço, por exemplo, poderá ser determinante na escolha final do cliente, ou então, poderá criar ofertas especiais em que por exemplo, X unidades, tenha Y% de desconto.

Faça bem as contas para perceber qual o lucro líquido de cada oferta e se isso poderá desbloquear mais facilmente a primeira compra dos seus futuros clientes.

NOME DA LOJA

NÃO SOMOS O MELHOR EXEMPLO…

Na izigo, demorámos cerca de 4 meses para definir o nome do nosso projecto. Não foi um percurso nada fácil, mas hoje olhamos para o logotipo e sentimos muito orgulho no resultado final de todo esse esforço.

Para a sua loja, não serei a melhor pessoa para dizer que tem de ser prático e demorar o menos tempo possível, visto que acabei de partilhar consigo o quão morosa foi a nossa escolha de “izigo” como nome para a nossa marca.

Mas é importante identificar-se com o nome que escolher e sentir que está directamente relacionado com o seu produto e/ou serviço. Hoje em dia, a utilização de estrangeirismos é bastante comum, aumentando assim o leque de opções, mas tente cingir-se apenas a uma ou duas palavras no máximo.

NAME GENERATOR

Se não tiver nenhuma ideia em concreto, pode sempre tentar procurar através de ferramentas que permitem, com base numa palavra-chave ou aleatoriamente, apresentar uma lista de sugestões, como por exemplo:

NOME: O MAIS GENÉRICO POSSÍVEL...

Tente escolher um nome o mais genérico possível, mas dentro da sua área de negócio, sem criar uma limitação para o futuro.

Vamos imaginar novamente que pretende vender calçado infantil. Um nome possível seria por exemplo BabyShoes ou SapatosBebes. Até aqui tudo bem, mas se um dia mais tarde quiser começar a vender roupa para crianças, o nome já não estará enquadrado com o produto.

O ideal será escolher um nome o mais abrangente possível, BabyXXXX se pretender ficar sempre num universo infantil, ou tentar projectar-se o mais longe possível no que diz respeito ao futuro que idealiza para a sua loja.

Poderá mudar de nome, é verdade, mas tudo aquilo que tiver investido até ao momento para a notoriedade do nome da sua loja, poderá ser difícil de manter caso faça essa mudança.

REGISTO DE MARCA ®

Quando já tiver o nome escolhido, a próxima decisão passa por saber se pretende registá-la como marca ou não.

A vantagem de ser uma marca registada, é garantir que mais ninguém poderá usar o mesmo nome dentro da mesma área de negócio (ou classe aquando do registo) no nosso país.

A entidade que gere esse serviço em Portugal é o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Disponibiliza igualmente ferramentas online que lhe permitem verificar se esse nome já existe.

Já imaginou o que seria se descobrisse, numa fase em que a sua loja está praticamente pronta a ser lançada, a existência de uma empresa ou marca com o mesmo nome?

No entanto, é importante referir que o pedido de registo de marca é um processo bastante longo (demora em média 4 meses) e não é garantido que o registo seja aprovado.

QUANTO CUSTA REGISTAR UMA MARCA?

PESQUISA DE NOMES DE EMPRESAS EXISTENTES

Poderá limitar o risco se procurar antecipadamente as marcas existentes e se existe alguma empresa com o mesmo nome.

Se pretender efectuar essa validação, pode consultar o Portal do Cidadão.

O sistema faz uma pesquisa por correspondência directa e por confundibilidade, ou seja, procura nomes de empresas semelhantes. Se não surgir nenhuma com esse nome, nem nenhuma marca, será muito provável que o registo de marca lhe seja concedido.

De referir que o registo de marca, tanto pode incluir apenas o nome, como nome e logotipo ou apenas logotipo. As três opções têm o mesmo custo associado.

Não irá necessitar de ter empresa criada se pretender registar o nome da sua loja como marca, visto que podem pertencer a um particular. O único inconveniente (na minha opinião), é que essa informação estará acessível publicamente, ou seja, nome e morada de quem fez o pedido.

Isso despoleta muitas vezes o interesse de empresas que prestam serviços nessa área (marcas e patentes) e enviam para a morada cartas a oferecer os seus serviços, muitas vezes de forma tão dissimulada que pensamos serem do INPI, onde consta em grande plano um valor a pagar e os respectivos meios de pagamento disponíveis.

ALTERNATIVA DE APROVAÇÃO IMEDIATA: SERVIÇO MARCA NA HORA

Consiste numa lista de marcas pré-aprovadas com validade de 10 anos, não sendo igualmente obrigatório criar uma empresa para efectuar o pedido.

O serviço Marca na Hora só disponibiliza marcas para as classes de produtos e serviços com mais procura em Portugal.

SUGESTÃO

Numa primeira fase, enquanto a sua loja dá os primeiros passos, e caso o seu investimento seja reduzido, o registo de marca poderá ser feito numa fase posterior, eventualmente, com os lucros que já tenha obtido das vendas.

Eu sou da opinião que o ® de registado concede um nível de credibilidade elevado a qualquer nome, quanto mais não seja pelo simples facto de os responsáveis acreditarem tanto nela que investiram no seu registo como marca demonstrando o empenho e o quão acreditam nela.

Todavia, há tantas outras coisas que têm de ser pensadas e executadas primeiro. Vendo as coisas do ponto de vista prático, se não entregar uma encomenda dentro do prazo ao qual se comprometeu, não vai ser o ® de registado que vai impedir o seu cliente de não voltar mais à sua loja. É importante definir, com tanto para fazer, quais são as prioridades, e essa poderá não ser uma delas nesta fase do seu projecto.

Poderá também efectuar uma pesquisa no Google para tentar perceber se existe algo semelhante, ainda que noutra área de negócio, para não correr o risco de já existir. Mesmo sendo numa área de negócio diferente será preferível não correr o risco de o nome da sua loja ser confundida.

ENDEREÇO DA LOJA

ENDEREÇO (URL)

Para quem não está familiarizado com este termo, o endereço da loja é o texto que os seus clientes e potenciais clientes irão digitar no seu navegador de Internet para aceder à sua loja online – www.nome-da-loja.pt

COMO FUNCIONA

Hoje em dia, muitas pessoas acedem a Websites através da pesquisa do Google para não terem que fixar esse endereço, mas numa primeira fase, é importante ter um nome simples e um domínio igualmente fácil de fixar.

Divide-se em três partes, a primeira, denominada de subdomínio que é na grande maioria das vezes composto pelas letras WWW, a segunda parte corresponde normalmente ao nome da loja, e a terceira parte, identifica a localização geográfica do negócio.

Exemplo: Imaginemos que a sua loja vende artigos para criança, e que o nome escolhido foi Infantilidades. Para que possa ser acedido através de um navegador (Browser), será necessário um endereço (URL) como por exemplo:

www.infantilidades.pt ou www.infantilidades.com

Qualquer uma das opções é fácil de fixar, embora existam muitas outras disponíveis. Se as pessoas souberem o nome, mas se optar por vender apenas em Portugal, a escolha infantilidades.pt poderá ser a melhor opção.

Depois de escolhido o endereço, é necessário saber se ele está disponível para poder ser registado, ou seja, se o podemos usar para a nossa loja.

VERIFICAÇÃO DA DISPONIBILIDADE DO DOMÍNIO .PT

No caso de ser .pt, quem faz a gestão em Portugal desse serviço é a Associação DNS.PT que disponibiliza uma ferramenta de pesquisa online para verificação da disponibilidade de um determinado endereço.

Neste exemplo, verificamos que o endereço infantilidades.pt está disponível e pode ser registado.

No entanto, este serviço tem um custo associado de 27,06€ para 1 ano, 55,25€ para 3 anos e 79,95€ para 5 anos.

Pode consultar a tabela de preços clicando aqui.

VERIFICAÇÃO DA DISPONIBILIDADE DO DOMÍNIO .COM

Se achar que é um valor muito elevado nesta fase, os endereços com terminação .com têm, normalmente, um custo mais baixo, aproximadamente 10€ por ano.

Existem diversos serviços disponíveis a nível nacional e internacional, onde é possível efectuar a verificação online da disponibilidade de um determinado endereço como por exemplo o serviço Only Domains.

Neste exemplo, verificamos que o endereço infantilidades.com está disponível e pode ser registado.

Finalizado todo o processo de registo será necessário configurar uma forma de encaminhar as pessoas que escreveram o endereço no seu navegador para a sua loja.

Isso é feito através de um serviço chamado DNS. Não vou entrar aqui em pormenores visto se tratar de uma configuração muito técnica, apenas deixo como referência porque é uma informação solicitada no acto de registo do domínio e, normalmente, será a empresa que escolher para alojar a sua loja online que o deverá ajudar nisso.

No caso da solução izigo Shop, esse serviço está incluído, nós tratamos de tudo, sem qualquer custo associado.

LOGOTIPO

Já temos nome e endereço, falta-nos um dos elementos mais importantes da nossa loja: o logotipo.

As opções são infinitas. Na izigo, por exemplo, optámos por contratar um designer, uma vez que não encontrámos um serviço online de criação de logotipos de forma automática que correspondesse exactamente àquilo que procurávamos.

Sempre que estiver a desenhar o seu logotipo, tenha em atenção de verificar a sua leitura com fundo claro e fundo escuro (como pode verificar nas duas opções do nosso logo).

Antigamente, quando a utilização da correspondência por fax era mais frequente, um dos testes que se fazia com os logotipos, era a preto e branco para verificar se tinha leitura, por exemplo, quando se enviava um fax. Hoje em dia já não há tanto essa necessidade.

No mundo digital - na izigo também tivemos atenção a isso – tenta-se criar um logotipo que tenha um formato horizontal, ou seja, mais largura do que altura. E isso porquê, porque no design de um Website, torna-se muito mais fácil de enquadrar no espaço geralmente reservado ao menu. Se o logotipo for muito alto, isso poderá levar a um menu mais alto, ou então obrigar a reduzir a dimensão do logo, reduzindo assim a sua leitura.

LOGO DESIGNER

Se não tiver nenhuma ideia em concreto, poderá experimentar ferramentas disponíveis online que permitem apresentar algumas sugestões (poderão ter custos associados).

Se não gostar do resultado, como nós, a alternativa será procurar um designer, mas aí os custos serão bem superiores e o processo poderá ser bem mais demorado.

Aqui ficam alguns exemplos de serviços online:

Se não quiser esperar pelos próximos artigos, faça já aqui o download gratuito do eBook completo com mais de 80 páginas sobre o tema Como Criar uma Loja Online - Guia Definitivo - da Pesquisa de Mercado à Emissão da 1ª Factura.

Para aprofundar os seus conhecimentos, leia os nossos artigos específicos sobre lojas online e conheça a nossa solução izigo Shop. Tem ainda disponível a nossa loja de demonstração onde poderá explorar em detalhe todas as funcionalidades disponíveis.